উদ্দেশ্য

এই সার্ভিসটি চালু করার লক্ষ্য হল যেকোনো মুসলিম ও অ-মুসলিম গ্রাহকদের ইসলাম সম্পর্কিত প্রশ্নের জ্ঞানসম্পন্ন, নির্ভরযোগ্য ও প্রকৃত জবাব দিয়ে তাঁদের সাধারণ, ব্যাক্তিগত ও সামাজিক সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করা। কল সেন্টারের সম্মানিত প্রতিনিধিরা হবেন বাংলাদেশ ইসলামিক ফাউন্ডেশনের ইসলামিক বিশেষজ্ঞরা। এই সার্ভিসটি চালু করার মূল উদ্দেশ্যগুলি হল -

• মুসলিমদেরকে তাঁদের ধর্মের বিভিন্ন দিক সম্পর্কে শিক্ষিত এবং পরিচিত করা
• মানুষদেরকে ইসলামের দিকে পথ দেখানোর উৎস হওয়া
• উপলব্ধ সম্পদ ও ক্ষমতার সঠিক ব্যবহারের মাধ্যমে রবি ব্যবহারকারীর জিজ্ঞাস্য সাড়া
• ইসলামিক মূল্যধারায় মুসলিমদের সামাজিক এওং ব্যাক্তিগত সমস্যার সমাধানে সহায়তা করা
   

অনন্য বিক্রয়যোগ্য বৈশিষ্ট্য

• বাংলাদেশের অন্য কোন অপারেটরের সরাসরি ইসলামিক কল সেন্টার নেই
• এধরনের রবি ব্রান্ডেড এক্সক্লুসিভ সেবা বাংলাদেশ প্রথম
• কল সেন্টারের জন্য কোন বিশেষ চার্জ নেই, নিয়মিত ট্যারিফেই গ্রাহকরা ইসলামিক বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিতে পারবেন।
• একই জায়গায় সব সেবা - ইসলামিক কল সেন্টার ও IVR বিষয়বস্তু একবার ডায়াল করেই (৮১৫৫ ডায়াল করুন)
• ইসলামিক কল সেন্টারের মাধ্যমে কোন বিতর্কিত তথ্য দেওয়া হবে না
• বাংলাদেশ ইসলামিক ফাউন্ডেশনের স্বীকৃতিপ্রাপ্ত কল সেন্টার

সেবার বিস্তারিত

রবি ইসলামিক কথা একটি ধর্মীয় সেবা। এই ইসলামিক IVR বিষয়বস্তুর পাশাপাশি মানব প্রতিনিধি ভিত্তিক সরাসরি কল সেন্টারের সংমিশ্রণ। IVR বিষয়বস্তু বিভিন্ন ইসলামিক ঘটনাবলীর উপর ভিত্তি করে পরিবর্তন করা হবে এবং ইসলামিক কল সেন্টার থেকে সপ্তাহের ৭ দিন সকাল ৮ টা থেকে রাত ৮ টা পর্যন্ত সেবা প্রদান করা হবে।

এই সেবা উপভোগ করার উপায়ঃ

রবি গ্রাহকরা এই সেবার জন্য ইউএসএসডি বা এসএমএস বা IVR-এর মাধ্যমে মাধ্যমে রেজিস্টার করতে পারবেন -

- IVR: ৮১৫৫ ডায়াল করে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
- এসএমএসঃ নির্দিষ্ট প্যাকের জন্য নিচের কীওয়ার্ডগুলি টাইপ করুন এবং ৮১৫৫-এ পাঠিয়ে দিন -

• ১ দিনের প্যাক - START IVR1
• ৭ দিনের প্যাক - START IVR7
• ১৫ দিনের প্যাক - START IVR15
• ৩০ দিনের প্যাক - START IVR30

- ইউএসএসডিঃ *8155# ডায়াল করুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

এই সেবা বাতিল বন্ধ করার উপায়ঃ

রেজিস্টারকৃত গ্রাহকরা এই সেবা যেকোনো সময় IVR বা এসএমএস-এর মাধ্যমে বন্ধ করতে পারবেন -

- IVR: ৮১৫৫ ডায়াল করে মেন্যু অপশন থেকে ৯ সিলেক্ট করুন।
- এসএমএসঃ নির্দিষ্ট প্যাকের জন্য নিচের কীওয়ার্ড টাইপ করুন এবং পাঠিয়ে দিন ৮১৫৫-এ -

• ১ দিনের প্যাক - STOP IVR1
• ৭ দিনের প্যাক - STOP IVR7
• ১৫ দিনের প্যাক - STOP IVR15
• ৩০ দিনের প্যাক - STOP IVR30

- ইউএসএসডিঃ *8155# ডায়াল করুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

## ৮১৫৫-এর সব ধরনের সেবা বন্ধ করতে, টাইপ করুন STOP ALL এবং পাঠিয়ে দিন ৮১৫৫-এ।

সেবার কল প্রবাহ

৮১৫৫ ডায়াল করার পর, রবি গ্রাহককে এই সেবার জন্য রেজিস্টার করতে হবে এবং তারপর তিনি নিচের নির্দেশাবলী শুনবেন -

ইসলামিক সাওয়াল-জবাব শুনতে ১ চাপুন (সরাসরি কল সেন্টার)
প্রতিদিনের নামাযের সময়সূচী শুনতে ২ চাপুন
হাদিস্‌ শুনতে ৩ চাপুন
প্রতিদিনের দোয়া শুনতে ৪ চাপুন
পবিত্র কুরআনের আয়াত ও তর্জমা শুনতে ৫ চাপুন
ইসলামিক গজল শুনতে ৬ চাপুন
ইসলামিক অনুষ্ঠান/ঘটনা সম্পর্কে জানতে ৯ চাপুন
সাহায্যের জন্য ০ চাপুন
আগের মেন্যু শুনতে ৮ চাপুন

ইসলামিক ইভেন্ট

রমযানের বিশেষ বিষয়বস্তু পাওয়া যাবে ইসলামিক অনুষ্ঠানের ভেতর। ৮১৫৫ ডায়াল করার পর, রেজিস্টারকৃত গ্রাহককে ৯ চাপতে হবে রমযানের বিশেষ অংশ ও নিচের বিষয়বস্তু শোনার জন্য -

• রমযানের বিশেষ দোয়া
• নির্দিষ্ট হাদিসসমূহ
• রমযানের বিশেষ গজল
• ইফতার/সেহরি/তারাবীর নামায সম্পর্কিত নিয়মকানুন

ট্যারিফ 

• সকল মোবাইল সেবা মুল্যের উপর ৫% সম্পূরক শুল্ক , সম্পূরক শুল্কসহ মোট মূল্যের উপর ১৫% ভ্যাট এবং মূল সেবা মুল্যের উপর ১% সারচার্জ প্রযোজ্য।