ডোর স্টেপ সেবা কী?

রবি/এয়ারটেল বাংলাদেশে ‘ডোর স্টেপ সার্ভিস’ নিয়ে এলো, যেটি সবচেয়ে বেশি গ্রাহক কেন্দ্রিক সেবা। এই সেবার মাধ্যমে রবি/এয়ারটেল গ্রাহক তাদের কাঙ্খিত স্থান ও সময়ে সব ধরনের সেবা উপভোগ করতে পারবেন। আপনাকে আর সময়ের অপচয় করতে হবে না এবং আমাদের টাচ পয়েন্টেও আসতে হবে না।

আপনার কাঙ্খিত সেবা নিয়ে আমরাই আপনার জায়গায় আপনার সময়মত পৌঁছে যাবো। আমরা অন্য যে কোন কিছুর চেয়ে আপনার সময় ও প্রচেষ্টাকে বেশি মূল্য দেই।

 

আপনি কেন ডোরস্টেপ সেবা বেছে নিবেন?

  • আপনার ভ্রমণের সময় বাঁচবে।
  • পার্কিংয়ের ঝামেলা পোহাতে হবে না ।
  • লম্বা কিউয়ে দাঁড়াতে হবে না ।
  • নির্বিঘ্ন সেবা পাবেন।
  • আপনার সুবিধা অনুযায়ী পছন্দের জায়গায় সেবা পাবেন।
 

কী কী সেবা পাবেন?

  • নতুন সংযোগ
  • সিম পাল্টানো/সোয়াপ
  • মালিকানা পরিবর্তন
  • রিচার্জ
  • চেক/বিল/ডকুমেন্ট সংগ্রহ

 

কীভাবে সেবার রিকোয়েস্ট পাঠাবেন?

  • কল সেন্টার রিকোয়েস্টের মাধ্যমে: (রবি গ্রাহক) ১২৩ ডায়াল করুন অথবা (অন্য গ্রাহক) ০১৮১৯৪০০৪০০ ডায়াল করুন। (এয়ারটেল গ্রাহক) ৭৮৬ ডায়াল করুন অথবা (অন্য গ্রাহক) ০১৬৭৮৬০০৭৮৬ ডায়াল করুন। ।
  • ইউএসএসডি রিকোয়েস্টের মাধ্যমে: রবি *১২১*৮*৫# এবং এয়ারটেল গ্রাহক *১২১*৫# ডায়াল করুন।
  • মেইল রিকোয়েস্টের মাধ্যমে: doorstep@robi.com.bd ঠিকানায় মেইল পাঠান।
  • ওয়েব রিকোয়েস্টের মাধ্যমে: www.4gsimreplacement.com সাইট ভিজিট করুন।
 

যা যা লাগবে:

সিম পরিবর্তন /সোয়াপ:

সিম পরির্বনের জন্যে গ্রাহক আমাদের ডোরস্টেপ এজেন্টকে নিম্নলিখিত কাগজপত্র অথবা তথ্য দিবেন:

 
  • এনআইডি তথ্য (ডিওবি)
  • ডোরস্টেপ এজেন্ট কর্তৃক সরবরাহকৃত গ্রাহক সেবা ফর্ম স্বাক্ষর করতে হবে।
  • এনআইডি নম্বর/কপি
  • ফিঙ্গারপ্রিন্ট
  • সেবার মূল্য পরিশোধ: সিম মূল + ডোরস্টেপ সার্ভিস চার্জ
 

নতুন সংযোগ

রবি ডোরস্টেপ সেবার মাধ্যমে গ্রাহক সিম কিনতে পারবেন।

যা যা লাগবে:

  • এনআইডি ফটোকপি (উভয় পাশ)
  • এক কপি পাসপোর্ট আকারের ছবি
  • ফিঙ্গারপ্রিন্ট
  • মূল্য পরিশোধ: সিম মূল্য + ডোরস্টেপ সেবার চার্জ
 

সেবার জায়গা:

মোট ৪৬টি মেট্রো থানায় এই সেবা পাওয়া যাবে: ঢাকা (৩১), চট্টগ্রাম (১০), বগুড়া (১), কুমিল্লা (১), খুলনা (১), যশোর (১), রংপুর (১)।

 
ক্রমিক # ক্লাস্টার এলাকা এরিয়া থানা
সেন্ট্রাল ইস্টার্ন ক্লাস্টার কুমিল্লা কুমিল্লা মেট্রো কুমিল্লা আদর্শ সদর
সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার খুলনা যশোর কোতোয়ালি
সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার খুলনা খুলনা খুলনা সদর
উত্তর ওয়েস্টার্ন ক্লাস্টার রাজশাহী বগুড়া উত্তর বগুড়া সদর
উত্তর ওয়েস্টার্ন ক্লাস্টার রংপুর রংপুর মেট্রো রংপুর সদর
সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো ধানমন্ডি আদাবর
সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো গুলশান বাড্ডা
সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা উত্তর উত্তরা বিমান বন্দর থানা
সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা উত্তর মিরপুর ক্যান্টনমেন্ট
১০ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা উত্তর উত্তরা দক্ষিণখান
১১ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো ধানমন্ডি ধানমন্ডি
১২ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো গুলশান গুলশান
১৩ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো লালবাগ হাজারীবাগ
১৪ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা দক্ষিণ পুরানো ঢাকা যাত্রাবাড়ী
১৫ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা উত্তর মিরপুর কাফরুল
১৬ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা দক্ষিণ কেরানীগঞ্জ কামরাঙ্গীর চর
১৭ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো সবুজবাগ খিলগাঁও
১৮ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা উত্তর উত্তরা খিলক্ষেত
১৯ ইস্টার্ন ক্লাস্টার চট্টগ্রাম মেট্রো কোতোয়ালী কোতোয়ালী
২০ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো লালবাগ লালবাগ
২১ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা উত্তর মিরপুর মিরপুর
২২ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো ধানমন্ডি মোহাম্মদপুর
২৩ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো রমনা মতিঝিল
২৪ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো রমনা নিউ মার্কেট
২৫ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা উত্তর মিরপুর পল্লবী
২৬ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো রমনা পল্টন
২৭ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো রমনা রমনা
২৮ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো সবুজবাগ সবুজবাগ
২৯ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা উত্তর মিরপুর শাহ আলী
৩০ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো রমনা শাহবাগ
৩১ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা দক্ষিণ পুরানো ঢাকা শ্যামপুর
৩২ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা দক্ষিণ পুরানো ঢাকা সূত্রাপুর
৩৩ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো গুলশান তেজগাঁও
৩৪ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা মেট্রো গুলশান তেজগাঁও ইন্ড. এরিয়া
৩৫ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা উত্তর উত্তরা উত্তর খান
৩৬ সেন্ট্রাল সাউদার্ন ক্লাস্টার ঢাকা উত্তর উত্তরা উত্তরা
৩৭ ইস্টার্ন ক্লাস্টার চট্টগ্রাম মেট্রো কোতোয়ালী বাকলিয়া
৩৮ ইস্টার্ন ক্লাস্টার চট্টগ্রাম মেট্রো হালিশহর বায়েজিদ বোস্তামি
৩৯ ইস্টার্ন ক্লাস্টার চট্টগ্রাম মেট্রো বান্দার চট্টগ্রাম পোর্ট
৪০ ইস্টার্ন ক্লাস্টার চট্টগ্রাম মেট্রো বান্দার ডাবল মুরিং
৪১ ইস্টার্ন ক্লাস্টার চট্টগ্রাম মেট্রো হালিশহর হালিশহর
৪২ ইস্টার্ন ক্লাস্টার চট্টগ্রাম মেট্রো হালিশহর খুলশী
৪৩ ইস্টার্ন ক্লাস্টার চট্টগ্রাম মেট্রো কোতোয়ালী কোতোয়ালী
৪৪ ইস্টার্ন ক্লাস্টার চট্টগ্রাম মেট্রো হালিশহর পাহাড়তলী
৪৫ ইস্টার্ন ক্লাস্টার চট্টগ্রাম মেট্রো চাঁদগাও পাঁচলাইশ
৪৬ ইস্টার্ন ক্লাস্টার চট্টগ্রাম মেট্রো বন্দর পতেঙ্গা
 

দ্রষ্টব্য:

  • গ্রাহক সেবা ফর্মের কার্বনকপি সংগ্রহ করুন্।
  • মূল্য পরিশোধের পর আপনার মানি রিসিট নিয়েছেন কিনা নিশ্চিত হোন।
  • (ফ্রি) এসএমএস এর মাধ্যমে আপনার মতামত দিন (Y অথবা N)।
  • সেবার সন্তুষ্ট হলে Y চাপুন।
  • সেবায় সন্তুষ্ট না হলে N চাপুন ।

আপনার অব্যাহত মতামত আমাদের কাছে খুবই কাম্য।

  • রবি /কর্তৃপক্ষ কোনো প্রকার পূর্ব ঘোষণা ব্যাতীত এই প্রতিযোগিতা/ কুইজ/ক্যাম্পেইন/ অফার যে কোনো প্রকার পরিবর্তন/পরিমার্জন/ /সংশোধন/বিয়োজন/ রহিতকরণ অথবা সম্পূর্ণ বাতিল করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে
  • রবি /কর্তৃপক্ষ গৃহীত এই প্রতিযোগিতা/কুইজ/ক্যাম্পেইন/অফার বিষয়ক যেকোনো সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ এবং চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।
subscriber email