"}R87Hh[{#:Fuy*

১. ইসিম আসলে কি ? 

এমবেডেড সিম ( ইসিম ) হলো সিম কার্ডের একটি ফর্ম যা একটি ডিভাইসে সরাসরি এম্বেড করা হয়। ফলে প্রচলিত সিম কার্ডের প্রয়োজন হয় না।

২. কিভাবে ইসিম কিনবেন বা সক্রিয় করবেন?

• আপনার প্ল্যান নির্বাচন করুন।
• মোবাইল ফোন নম্বর নির্বাচন করুন।
• বায়োমেট্রিক অথেন্টিকেশন।
• আপনার মোবাইল ডিভাইসে ইন্টারনেট সংযোগ চালু করুন।
• প্রদত্ত টুলকিটে কিউআর কোড স্ক্যান করুন।
• আপনার ডিভাইসের জন্য নির্দেশিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন।

৩. ইসিম-এ এক্সচেঞ্জ করতে , আপনি আপনার ইসিম- সক্ষম স্মার্টফোন সাথে নিয়ে নিকটস্থ রবি সেবা কেন্দ্রে যেতে পারেন এবং স্ট্যান্ডার্ড সিম কেনার প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে পারেন, অথবা আপনি রবি অনলাইন শপে গিয়ে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করে ইসিম এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:

• ইসিম মাইগ্রেশনের জন্য অনুরোধ।
• বায়োমেট্রিক অথেন্টিকেশন।
• আপনার মোবাইল ডিভাইসে ইন্টারনেট সংযোগ চালু করুন।
• টুলকিটে কিউআর কোড স্ক্যান করুন।
• আপনার ডিভাইসের জন্য নির্দেশিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন।

৪. আপনি যদি আপনার মোবাইল ডিভাইস বদলাতে চান, তাহলে আপনার ইসিম চালু রাখতে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন :

• আপনার মোবাইল ডিভাইসে ইন্টারনেট সংযোগ চালু করুন।
• আপনার পুরানো ডিভাইস থেকে ইসিম প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করুন এবং মুছে ফেলুন।
• আপনার নতুন স্মার্টফোন দিয়ে কিউআর কোড স্ক্যান করুন।
• আপনার নতুন হ্যান্ডসেটের জন্য নির্দেশিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন।

৫- ইসিম এবং Physical সিম এর প্যাকেজ অফার কি এক থাকবে ?

• এক থাকবে ।

৬- ইসিম থেকে কি রোমিং করা যাবে?

• হ্যাঁ, যাবে।

৭- ইসিম এর QR কোড কতবার স্ক্যান করা যাবে?

• একাধিক বার।

৮- QR কোড অথবা ইসিম ইনস্টল করা হ্যান্ডসেট চুরি হলে অথবা হারিয়ে গেলে কি করতে হবে?

• QR কোড অথবা ই-সিম ইনস্টল করা হ্যান্ডসেট চুরি হলে অথবা হারিয়ে গেলে আপনাকে তখনি Robi WIC তে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হলো।

৯- Physical সিম এবং eSIM কি একই ডিভাইস এ ব্যবহার করা যাবে ?

• হ্যাঁ, আপনার ডিভাইস যদি সাপোর্ট করে তাহলে যাবে।

১০- ডিভাইসের ফ্যাক্টরি রিসেট হলে করণীয় কি?

• ই-সিম প্রোফাইল মুছে যাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, তাই একটি নতুন QR কোড পেতে আপনাকে Robi WIC তে যোগাযোগ করতে হবে।

১১- হ্যান্ডসেট পরিবর্তন করা হলে কি একই ই-সিম ব্যবহার করা যাবে?

• হ্যাঁ, বর্তমান ডিভাইস থেকে ই-সিম প্রোফাইল সরিয়ে এবং তারপর নতুন ডিভাইস থেকে QR স্ক্যান করার মাধ্যমে ব্যবহার করা যেতে পারে।