রবি ইন্টেলিজেন্ট সল্যুশনের শর্তাবলী

আপনি রবি ইন্টেলিজেন্ট সলিউশন অ্যাপ্লিকেশন (অ্যাপ) এবং/অথবা ওয়েবসাইটের ‘ব্যবহারকারী’ হিসাবে বিবেচিত হন (যখন আপনি অ্যাপ/ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করেন এবং/অথবা ব্যবহার করেন এবং নিম্নোক্ত শর্তাবলী পড়েন এবং বুঝেন এবং শর্তে আবদ্ধ হতে স্বীকার করেন (‘সেবার শর্ত’, ‘ব্যবহারের শর্ত’ বা ‘শর্তাবলী’ হিসাবেও উল্লেখ থাকে), এবং অতিরিক্ত শর্ত ও নীতি এখানে বর্ণিত এবং/অথবা হাইপারলিংক দ্বারা উল্লেখিত থাকে। প্রযোজ্য শর্তাবলীর সাথে অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা ওয়েবসাইটের সকল ব্রাউজার, বিক্রেতা, গ্রাহক, ব্যবসায়ী, অধিভুক্তি এবং/অথবা কন্টেন্ট অবদানকারীরা অন্তর্ভুক্ত, তবে সীমাবদ্ধ নয়।

যে কোনো নতুন ফিচার, সেবা বা সরঞ্জাম সংযোজন শর্তাবলীর সাপেক্ষে গণ্য করা হবে। আপনি এই পেইজে যে কোনো সময় শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ যাচাই করতে পারেন। আমরা শর্তাবলীর যে কোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপনের অধিকার সংরক্ষণ করি। সুতরাং, শর্তাবলীতে আপডেট থাকার জন্য, পরিবর্তন সম্পর্কে জানার জন্য এই পেইজটি যাচাই করুন। কোনো পরিবর্তন পোস্টের পরে আপনার ক্রমাগত ব্যবহার, অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস, পরিবর্তনগুলোকে গ্রহণযোগ্যতা প্রদান করে।

অ্যাপ/ওয়েবসাইটের বিভিন্ন ফিচার/সার্ভিস পেতে আপনাকে অ্যাপ/ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করতে হবে। অ্যাপ/ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে আপনি যে ইউজারনেম/পাসওয়ার্ড ব্যবহার করেন, তা রক্ষা করার দায়িত্ব আপনারই। আপনার ইউজারনেম/পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে অ্যাপ/ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেসের মাধ্যমে পরিচালিত সকল ক্রিয়াকলাপের দায় আপনার এবং আপনি অবগত না থাকার পরেও আপনার ইউজারনেম/পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে করা সকল কার্যকলাপের দায় আপনার উপর বর্তাবে। সুতরাং অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে সচেতন হন এবং অবিলম্বে আমাদের অবহিত করা করুন।

সাধারণ শর্তাবলী

শর্তাবলীর সাথে একমত হয়ে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।

আপনি আমাদের পণ্য বা সেবা কোনো অবৈধ বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না বা সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি কোনো আইন লঙ্ঘন করতে পারবেন (কপিরাইট আইনসহ) না। আপনার অবশ্যই কোনো ওয়ার্ম বা ভাইরাস বা কোনো বিধ্বংসী প্রকৃতির কোড প্রেরণ করতে পারবেন না। আপনার দ্বারা কোনো শর্ত ভঙ্গ বা লঙ্ঘনের কারণে রবি দায়বদ্ধ হবে না।

আমরা যে কোনো সময় যে কোনো কারণে সেবা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি আমাদের যেসকল তথ্য সরবরাহ করেন (ক্রেডিট কার্ডের তথ্য ব্যতীত), তা নিম্নোক্তভাবে জড়িত থাকতে পারে

(ক) বিভিন্ন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সংক্রমণ; এবং

(খ) সংযোগকারী নেটওয়ার্ক বা ডিভাইগুলোর প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনি লিখিত অনুমতি ব্যতীত পণ্য ও সেবার যে কোনো অংশের পুনঃউত্পাদন, সদৃশ, অনুলিপি, বিক্রয়, পুনরায় বিক্রয় বা সেবা শোষণ , বা অ্যাপ এবং/অথবা ওয়েবসাইটে সেবাটি অ্যাক্সেস না করার বিষয়ে সম্মত হন।

মূল্য এবং প্রাপ্যতা

সকল পণ্য ও সেবার মূল্য এবং সেবা গ্রহণ (এমনকি অর্ডার দেওয়ার পরেও) সেবা বা পণ্য প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে। আপনার অর্ডার করা পণ্য এবং সেবা যদি না পাওয়া যায় তবে আমরা আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অবহিত করবো। যদি তা না হয় তবে আমাদের গ্রাহকসেবা বিকল্প ব্যবস্থা নিবে অথবা আপনার অর্ডার বাতিল করার প্রস্তাব দিবে।

কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সকল মূল্য পরিবর্তনযোগ্য, এবং অ্যাপ এবং/অথবা ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্যের যথার্থতা নিশ্চিত করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করা হলেও তা সঠিক হওয়ার নিশ্চয়তা নেই। যদি পণ্যের মূল্য প্রদর্শিত মূল্য থেকে আলাদা হয়, তবে আমরা আপনাকে অর্ডার প্রেরণের আগে অবহিত করবো এবং আপনার থেকে হয় সংশোধিত মূল্যে অর্ডারটি গ্রহণ করবো বা অর্ডার বাতিল করার অপশন থাকবে।

আমরা যে কোনো সময় কোনো ধরনের বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোনো পণ্য বা সেবা (বা কোনো অংশ) সংশোধন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা কোনো গ্রাহক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পণ্য বা সেবাজনিত পরিবর্তন, দাম পরিবর্তন, স্থগিতকরণ বা বাতিলের জন্য দায়বদ্ধ নই।

অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত কোনো পণ্য বা সেবার মূল্য, প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে, টাইপোগ্রাফিক ত্রুটি বা অন্য কারণে ভুল হতে পারে এবং ফলস্বরূপ আপনি স্বীকার করেন যে এই ধরনের পরিস্থিতিতে, রবি তার পক্ষে কোনো দায়বদ্ধতা না নিয়েই অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের অর্ডারের ক্ষেত্রে জন্য প্রদত্ত যে কোনো আগাম অর্থ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

পণ্য ও সেবা

অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট এবং আমাদের সেবাকেন্দ্র রবি সেবা এবং এয়ারটেল কেয়ারের মাধ্যমে পণ্য এবং সেবা অর্ডার করতে পারবেন।

আমরা অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটে প্রতিটি পণ্যকে তার অরিজিনাল রঙ এবং সঠিক আকারে প্রদর্শনের চেষ্টা করি। কিন্তু আপনার ডিভাইসের ডিসপ্লে সেটিং, প্রযুক্তিগত ত্রুটি এবং প্রদর্শনের পার্থক্যের কারণে রঙ বা আকারে পরিবর্তন আসতে পারে। অতএব, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে পণ্যটি যেভাবে প্রদর্শিত হয়েছে বাস্তবে ঠিক তেমনই দেখাবে। যদি রবি’র কোনো পণ্য তার বর্ণনা থেকে ভিন্ন হয় তবে আপনার একমাত্র প্রতিকার হলো এটি অব্যবহৃত ফেরত দেওয়া এবং এক বছরের ওয়ারেন্টি নীতিমালার অধীনে প্রতিস্থাপন হিসাবে অন্য পণ্য গ্রহণ করা।

পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আমরা ব্যক্তি, ভৌগলিক অঞ্চল বা এখতিয়ারের মধ্যে সীমাবদ্ধ, তবে বাধ্যবাধকতা নেই। আমরা কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে এই অধিকারটি প্রয়োগ করতে পারি। কি পরিমাণ পণ্য বা সেবা অফার করবো তার নির্ধারণ করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। পণ্য/সেবার বিবরণ কিংবা পণ্য/সেবা মূল্য আমাদের একমাত্র বিবেচনার ভিত্তিতে কোনো নোটিশ ছাড়াই যে কোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোনো সময় যে কোনো পণ্য এবং/অথবা সেবা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

বিল এবং অ্যাকাউন্ট তথ্যের সত্যতা

আপনার যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। আমরা, আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, ব্যক্তি বা অর্ডার বাতিল করতে পারি। এই বিধিনিষেধগুলো একই গ্রাহক, অ্যাকাউন্ট, একই ক্রেডিট কার্ড এবং/বা একই বিলিং এবং/অথবা শিপিং ঠিকানা ব্যবহার করে করা অর্ডারগুলোতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা কোনো অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করার ক্ষেত্রে অর্ডারের সাথে প্রদত্ত ফোন নম্বর বা ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করে আপনাকে অবহিত করবো।

একজন দর্শনার্থী বা গ্রাহক হিসাবে, আপনি আমাদের অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা ওয়েবসাইটে কেনাকাটার সময় বর্তমান, সম্পূর্ণ এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট তথ্য সরবরাহ করতে সম্মত হন। আপনি নিজের ইমেল ঠিকানা এবং ক্রেডিট কার্ড নম্বর এবং মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখসহ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য তথ্য অবিলম্বে আপডেট করতে সম্মত হন, যাতে আমরা আপনার লেনদেনগুলো সম্পন্ন করতে পারি এবং আপনার সাথে প্রয়োজনমতো যোগাযোগ করতে পারি।

প্রতিটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অবশ্যই একটি স্বতন্ত্র নিবন্ধিত মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানার অধীনে তৈরি করতে হবে। একই তথ্যের অধীনে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যায় না। এরকম ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী কেনাকাটার সময় অফার, ডিল, ছাড় কুপন, বা উপহার কুপন একাধিকবার উপভোগ করতে পারবেন না।

ছাড় এবং অ্যালাউন্স

ছাড় এবং অ্যালাউন্স (কুপন কোড, প্রোমো কোড, অনিয়মিত অফার বা সাইন-আপ অফার ইত্যাদি) পণ্য বা সেবার বেসিক মূল্যের উপর নির্ভর করবে। অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা ওয়েবসাইট থেকে একটি সফল অর্ডার ব্যবহারের পরে ছাড় কুপন বা উপহার কার্ডের মান ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে না। একই মোবাইল ফোন নম্বর, বা ইমেল ঠিকানার অধীনে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা ব্যবহারকারীরা ছাড় বা অফার একাধিকবার উপভোগ করতে পারবেন না।

থার্ড পার্টি লিংক

আমাদের অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা ওয়েবসাইটে কিছু নির্দিষ্ট পণ্য এবং সেবা আরও ভালভাবে সরবরাহের উদ্দেশ্যে থার্ড পার্টির সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

থার্ড পার্টি লিংক আপনাকে অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা ওয়েবসাইট থেকে থার্ড পার্টি ওয়েসবসাইটে রিডিরেক্ট করতে পারে যা আমাদের সাথে সম্পর্কিত নয়। থার্ড পার্টির পণ্য বা সেবা মূল্যায়নের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

থার্ড পার্টি ওয়েবসাইটগুলোর সাথে সম্পর্কিত পণ্য, সেবা বা অন্য যে কোনো ক্রয় অথবা লেনদেন সম্পর্কিত ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। দয়া করে থার্ড পার্টির নীতি এবং শর্তাবলী সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করুন এবং নিশ্চিত হন যে কোনো লেনদেনে জড়িত হওয়ার আগে আপনি সেগুলো বুঝতে পেরেছেন। থার্ড পার্টির পণ্য বা সেবা সম্পর্কিত যে কোনো অভিযোগ, দাবি, উদ্বেগ বা প্রশ্ন থার্ড পার্টির কাছে নির্দেশিত হবে।

ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাপ এবং/অথবা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়ার বিষয়টি আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে দয়া করে এই লিঙ্কটি অনুসরণ করুন।

ত্রুটি, ক্ষতি এবং নিষ্কাশন

কখনও কখনও আমাদের অ্যাপ্লিকেশন এবং/অথবা ওয়েবসাইটের মধ্যে টাইপোগ্রাফিক ত্রুটি, ভুল- বা বাতিল তথ্য থাকতে পারে যা পণ্য/সেবা বিবরণ, চিত্র, দাম, প্রচার, অফার, পণ্য শিপিংয়ের চার্জ এবং উপলভ্যতার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। আমরা যে কোনো ত্রুটি বা ভুল সংশোধন করার এবং তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করার বা অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি কোনো মূল্য/তথ্য প্রদর্শিত তথ্য থেকে আলাদা হয়, আমরা আপনাকে অর্ডার প্রেরণের আগে অবহিত করব এবং আপনার কাছ থেকে হয় সংশোধিত দাম/স্পেসিফিকেশনে অর্ডারটি গ্রহণ করা হবে বা অর্ডার বাতিল করার অপশন থাকবে। যদি আপনি অর্ডার বাতিল করে, সেক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে তা আপনাকে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে বা ২ টি বিল চক্রের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে। তবে, যদি পরের দুই মাসের মাঝে টাকা ফেরত না আসে তবে দয়া করে আপনার ইস্যুকারী ব্যাংক বা পার্টির সাথে যোগাযোগ করুন। উল্লেখ্য যে, নগদ অর্থে কেনা কোনো পণ্য ডেলিভারিতে কোনো নগদ ফেরত আসবে না, এক বছরের ওয়ারেন্টি নীতিমালার আওতায় থাকা কোনো পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো ত্রুটির জন্য কেবলমাত্র পণ্য প্রতিস্থাপন করা হবে।

আমাদের অ্যাপ/ওয়েবসাইটে কোনো নির্দিষ্ট পণ্য এবং/অথবা সেবায় কোনো নির্দিষ্ট আপডেট বা রিফ্রেশের তারিখ উল্লেখ না থাকলে ধরে নিতে হবে সে সকল পণ্য/সেবা সম্পর্কিত সকল তথ্য সংশোধন বা আপডেট হয়েছে।

অর্ডার এবং ডেলিভারি বাতিল

অর্ডার দেওয়া পণ্যের কোয়ালিটি কন্ট্রোল চেক করে মানের সমস্যা খুঁজে পাওয়ার পরে রবি গ্রাহকের যে কোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, কারণ আমরা আমাদের গ্রাহকদের মানসম্পন্ন অনলাইন শপিংয়ের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যদি অর্ডার করা পণ্যটি স্টকে না থাকে তবে রবি অর্ডারটি বাতিল করার সকল অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাপ্লিকেশন/ওয়েবসাইট থেকে পণ্য না পাওয়ার পূর্বনির্ধারিত বা পূর্বাভাস দেওয়া যায় না, এটি অনিবার্য ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সমস্যা, ওয়েবসাইট পরিচালনার সমস্যা, বিক্রেতার স্টক আপডেট সংক্রান্ত সমস্যার কারণে হয়ে থাকে।

অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে যার মধ্যে রয়েছে রাজনৈতিক অস্থিরতা, রাজনৈতিক অনুষ্ঠান, সরকারি ছুটি ইত্যাদি।

নিষিদ্ধ ব্যবহার

শর্তাবলীতে বর্ণিত নিষেধাজ্ঞার পাশাপাশি অ্যাপ/ওয়েবসাইট বা এর কন্টেন্ট ব্যবহারে যেসব নিষেধাজ্ঞা রয়েছে

• যে কোনো ধরনের বেআইনী কাজ।
• অন্য কাউকে কোনো বেআইনী কাজ সম্পাদন করতে বা অংশ নিতে অনুরোধ করা।
• কোনো আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, প্রাদেশিক বা জাতীয় আইন, বিধি, আইন বা স্থানীয় অধ্যাদেশ লঙ্ঘন করা।
• আমাদের বুদ্ধিবৃত্তিক অধিকার বা অন্যের বুদ্ধিবৃত্তিক অধিকার লঙ্ঘন করা
• লিঙ্গ, যৌন প্রবণতা, ধর্ম, জাতি, জাতীয়তা, বয়স, জাতীয় উত্স বা অক্ষমতার উপর ভিত্তি করে হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, কুখ্যাতি, অপবাদ, অসম্মান, ভয় দেখানো বা বৈষম্যমূলক আচরণ করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য জমা দেওয়া।
• ভাইরাস বা অন্য কোনো ধরণের ক্ষতিকারক কোড আপলোড বা প্রেরণ করা, যার কারণে সেবা সম্পর্কিত ওয়েবসাইট বা ইন্টারনেটের কার্যকারিতা বা পরিচালনা প্রভাবিত হতে পারে।
• অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ট্র্যাক করা।
• স্প্যাম, ফিশ, ফার্ম, প্রিটেক্সট, স্পাইডার ক্রল বা স্ক্র্যাপ করা।
• যে কোনো অশ্লীল বা অনৈতিক কাজ।
• অ্যাপ/ওয়েবসাইটের ইন্টারনেট সুরক্ষা ফিচারে হস্তক্ষেপ করা।

নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাপ/ওয়েবসাইট ব্যবহার করার অধিকার বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

দায়বদ্ধতার সীমা এবং ওয়্যারেন্টি অস্বীকার

আমাদের অ্যাপ/ওয়েবসাইট সেবাতে আপনার ব্যবহার নিরবচ্ছিন্ন, সময়োপযোগী, সুরক্ষিত বা ত্রুটিমুক্ত হবে এমন গ্যারান্টি দিচ্ছি না। ব্যবহারকারীকে বুঝতে হবে যে মাঝে মাঝে আমরা অনির্দিষ্টকালের জন্য অ্যাপ/ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস বন্ধ করতে পারি বা অ্যাপ/ওয়েবসাইট সেবা থেকে আপনাকে যে কোনো সময়, পূর্বে নোটিশ ছাড়াই বাতিল করতে পারি।

রবি, আমাদের পরিচালকবৃন্দ, কর্মকর্তা, কর্মচারী, সহযোগী, এজেন্ট, ঠিকাদার, ইন্টার্ন, সরবরাহকারী, বিক্রেতারা, সেবা প্রদানকারী বা লাইসেন্সদাতাদের কোনোরকম আঘাত, ক্ষতি, দাবী বা কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, ঘটনাক্রান্ত, দণ্ডনীয়, বিশেষ হিসাবে দায়বদ্ধ থাকবে না , বা মুনাফা হারানো, রাজস্ব হারানো, সঞ্চয়ীকরণ, তথ্য হ্রাস, প্রতিস্থাপন ব্যয়, বা অন্য কোনো ক্ষতি হিসাবে, চুক্তি ভিত্তিতেই হোক না কেন, নির্যাতনের (অবহেলাসহ) কঠোর দায়বদ্ধতা বা অন্যথায়, যেকোন ধরণের পরিণতিতে ক্ষতিগ্রস্থ হওয়া, আপনার অ্যাপ্লিকেশন/ওয়েবসাইট সম্পর্কিত সেবা বা অ্যাপ/ওয়েবসাইট ব্যবহার করে যে কোনো পণ্য ব্যবহার করা বা দাবি করার জন্য উদ্ভূত হয়েছে, বা অ্যাপ/ওয়েবসাইট সম্পর্কিত কোনো পণ্য পোস্ট, সঞ্চারিত, বা অন্যথায় উপলভ্য হিসাবে ব্যবহারের ফলস্বরূপ যে ক্ষতি হয়েছে, তাদের সমাধানের পরামর্শ দেওয়া হয়।

আরও উল্লেখ হবে যে, রবি ইন্টেলিজেন্ট সলিউশনের বেশিরভাগ পণ্যা একটি ওয়ারেন্টি বহন করে, যা ব্যবহারকারী সরাসরি কোনো ব্র্যান্ড-অনুমোদিত সার্ভিসিং পয়েন্টে বা রবি ইন্টেলিজেন্ট সলিউশন সহায়তার মাধ্যমে সরাসরি গ্রহণ করতে পারেন।

যাইহোক, পণ্যটির যে কোনো ব্যবহার যা প্রত্যক্ষ বা অপ্রত্যক্ষ যাই হোক না কেন যে কোনো আঘাত বা ক্ষতির ফলে রবি ইন্টেলিজেন্ট সলিউশনকে সার্ভিসিং সুবিধা সরবরাহ করার জন্য দায়বদ্ধ করে তুলবে না।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের ওয়্যারেন্টি নীতিমালা দেখুন।

ক্ষতিপূরণ

অ্যাপ্লিকেশন/ওয়েবসাইট সম্পর্কিত সেবা ব্যবহারকারী হিসাবে আপনি সম্মত হন যে রবি নির্দোষ এবং আমাদের পিতামাতা, সহায়ক, সহযোগী, সহযোগী, কর্মকর্তা, পরিচালক, এজেন্ট, ঠিকাদার, লাইসেন্সদাতা, সেবা সরবরাহকারী, সাবকন্ট্রাক্টর, সরবরাহকারীকে নির্দোষ বলে সম্মত হন, বিক্রেতারা, ইন্টার্নস এবং কর্মচারীরা, এই সেবার শর্তাবলী বা রেফারেন্স অনুসারে তাদের অন্তর্ভুক্ত কোনো নথি, বা আপনার লঙ্ঘনের কারণে কোনো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা তৈরি হওয়া যুক্তিসঙ্গত অ্যাটর্নিদের ফি সহ যে কোনো দাবি থেকে বিরত থাকেন।

গুরুত্ব

এই সেবার শর্তাবলীর যে কোনো বিধান অবৈধ, অকার্যকর বা প্রয়োগযোগ্য হিসাবে নির্ধারিত হয় সেই ক্ষেত্রে, তবুও এই বিধান প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ পরিমাণে প্রয়োগযোগ্য হবে, এবং অদৃশ্যযোগ্য অংশটি এই শর্তাবলী থেকে বিচ্ছিন্ন বলে গণ্য হবে সেবা, এই ধরনের সংকল্পের অন্য কোনো বিধানের বৈধতা এবং প্রয়োগযোগ্যতা প্রভাবিত করবে না।

কপিরাইট এবং ট্রেডমার্ক

এই অ্যাপ/ওয়েবসাইটে অন্তর্ভুক্ত সকল সামগ্রীর কপিরাইট, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, চিত্রগুলি, ভিডিও/অডিও, ডেটা, সফ্টওয়্যার ইত্যাদি রবি’র অন্তর্গত বা রবির কাছে এই জাতীয় সামগ্রী ব্যবহারের প্রয়োজনীয় লাইসেন্স রয়েছে। রবি তার সকল লোগো, গ্রাফিক্স, হেডলাইন, আইকন, স্ক্রিপ্ট, পণ্য এবং সেবার নামগুলোর মালিক। এই অ্যাপ/ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত রবির মালিকানাধীন অন্য সকল ট্রেডমার্কগুলি তাদের নিজ নিজ মালিকদের সম্পত্তি।

অ্যাক্সেস এবং লাইসেন্স

আপনি অ্যাপ/ওয়েবসাইটের অ্যাক্সেস এবং ব্যক্তিগত ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত লাইসেন্স মঞ্জুরিপ্রাপ্ত। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে, পুনরায় বিতরণ, পুনঃপ্রেরণ বা প্রকাশনার জন্য অ্যাপ/ওয়েবসাইটের কোনো অংশের অনুলিপি, পুনঃ বিক্রয়, নকল বা শোষণ থেকে আপনাকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে। অ্যাপ/ওয়েবসাইটের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার অ্যাপ্লিকেশন/ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসের জন্য আপনাকে আমাদের দেওয়া অনুমোদন বা লাইসেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করে দেয়। রবি থেকে কোনো লিখিত সম্মতি ছাড়াই আপনার রবি লোগো এবং/অথবা কোনো রবি সাব-ব্র্যান্ড, ট্রেডমার্ক, পণ্য, সেবা, বা অন্যান্য মালিকানাধীন গ্রাফিক বা ট্রেডমার্কের লোগো ব্যবহার করার অধিকার নেই।

পরিসমাপ্তি

পরিসমাপ্তির তারিখের পূর্বে হওয়া পক্ষগুলির দায়বদ্ধতা চুক্তির অবসান থেকে বেঁচে যাবে। এই সেবার শর্তাবলী আপনি বা আমাদের উভয় কর্তৃক সম্পন্ন না হওয়া অবধি কার্যকর থাকে। আপনি যদি আমাদের সেবা আর ব্যবহার করতে না চান, বা আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার বন্ধ করেন তখন আমাদের অবহিত করে যে কোনো সময় এই সেবার শর্তাবলী বন্ধ করতে পারেন।

যদি, আমাদের একমাত্র রায়, আপনি ব্যর্থ হন বা আমরা সন্দেহ করি যে আপনি এই সেবার শর্তাবলীর কোনো শর্ত বা বিধান মেনে চলতে ব্যর্থ হয়েছেন, আমরা কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোন সময় অ্যাপ/ওয়েবসাইট ব্যবহারের আপনার অ্যাক্সেস বন্ধ করতে পারি।

সরকারী আইন

এই সেবার শর্তাবলী এবং অন্য কোনো চুক্তি যার মাধ্যমে আমরা আপনাকে সেবা সরবরাহ করি তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত হবে এবং সংযোজিত হবে এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই ওয়েবসাইট থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত যে কোনো এবং সকল কার্যকর আইনী দাবী বা কার্যবিধিকে বাংলাদেশের দক্ষ আদালতের এখতিয়ারের মধ্যে আনতে হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

আপনি এই পৃষ্ঠায় যে কোনো সময় শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ যাচাই করতে পারেন। আমরা আমাদের সম্পূর্ণ নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে ওয়েবসাইটের কোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তন যাচাইয়ের জন্য আমাদের ওয়েবসাইট পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য বা আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের হটলাইন নম্বর +৮৮০১৮৮৭০০২০০২-তে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য রবি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রবি আজিয়াটা লিমিটেড (রবি) কিভাবে ব্যবহার করে সে সম্পর্কিত বিবৃতি পেশ করে। রবি কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং নিরাপদ রাখে সে সম্পর্কে তথ্য এ বয়ানে বলা আছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য

‘ব্যক্তিগত তথ্য’ হলো এমন তথ্য যা দিয়ে আপনাকে স্বতন্ত্রভাবে সনাক্ত করা সম্ভব। আমাদেরকে দেওয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং আপনি তথ্যে যে কোনো ধরনের পরিবর্তনে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করতে সম্মত আছেন বলে ধরা হয়। রবি কর্তৃক গৃহিত ব্যক্তিগত তথ্যে আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, পেশা, জাতীয় আইডি নম্বর এবং ইউজারনেম অথবা পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য বিস্তারিত অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

রবি কিভাবে ‘ব্যক্তিগত তথ্য’ ব্যবহার করে?

ব্যক্তিগত তথ্য যেসব কাজে ব্যবহার হতে পারে, তা হলো

• আপনার পরিচয় যাচাই করতে
• রবি’র সেবায় সাবস্ক্রাইব করতে
• আপনার প্রয়োজনীয় রবি সেবা প্রদানে
• চার্জিং এবং বিলিংসহ সেবাগুলো পরিচালনা করতে
• আপনাকে সরবরাহ করা সেবাগুলো আরও উন্নত করার উপায় জানতে
• আপনার চাহিদা বুঝে সেবার মান আরও উন্নত করতে

এছাড়াও, রবি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাত এবং ব্যবহার করে নিত্য নতুন সেবা তৈরির উদ্দেশ্যে, যা ব্যবহারে আপনি উপকৃত হতে পারেন। তাছাড়া, রবি সময়ে সময়ে আপনাকে তার সেবা, পণ্য এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে অবগত রাখতে ইচ্ছুক। এসকল রবি সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের পক্ষ থেকে অন্য সংস্থা/প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করতে পারে।

রবি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো অপারেটর, ব্যাঙ্ক, ক্রেডিট কার্ড কোম্পানী বা তাদের এজেন্ট, অনুমোদিত সংস্থাগুলোর কাছে প্রকাশ করে না, যা আপনার গোপনীয়তা আক্রমণ করতে পারে। তবে, আপনার জন্য লাভজনক সেবা বা অফারগুলি সরবরাহ করার জন্য রবি সময়ে সময়ে এই সংস্থার সাথে চুক্তিবদ্ধ হতে পারে। সেক্ষেত্রে রবি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উক্ত সংস্থাসমূহের কাছে প্রকাশ করতে পারে যাতে আপনি রবি থেকে প্রয়োজনীয় সেবা উপভোগ করতে পারেন।

কখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি

আপনার প্রয়োজনীয় সেবা সরবরাহ করার জন্য রবি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রবি-এর ভিতরে বা বাইরের সংস্থার কাছে প্রকাশ করতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র রবি সেবা প্রদানের সুবিধার্থে উক্ত সংস্থার কাছে প্রকাশ করা হয়। এই সংস্থা যেসকল সেবা প্রদান করে

• গ্রাহক সেবা
• বার্তা সরবরাহ
• বিলিং এবং ঋণ-পুনরুদ্ধার
• তথ্য প্রযুক্তি সেবা
• সেবা রক্ষণাবেক্ষণ
• বাজার গবেষণা

উপরে উল্লেখিত প্রতিষ্ঠানগুলি যেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কিত গোপনীয়তা নীতি কর্তৃক বাধ্যবাধক থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য রবি যথাযথ পদক্ষেপ নেয়। উপরন্তু, রবি আপনার আইনী তথ্যগুলি সরকার, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং অন্যান্য সংস্থার কাছে আইন অনুসারে প্রকাশ করতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা

ভূমি আইন কর্তৃক মনোনীত সংস্থা ছাড়া অন্য কারও দ্বারা ভোক্তাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ (SAF তথ্য, বিলিং / পেমেন্ট ইতিহাস ইত্যাদি), ব্যবহারবিধি লিপিবদ্ধ (সিডিআর, লগ, টাইম স্ট্যাম্প, এবং ক্লাউড-ডেটা ইত্যাদি), ভৌগোলিক অবস্থান নির্ণয় এবং / অথবা উপরের যে কোনটির সমন্বয় কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

রবি'র কর্মচারী ও ঠিকাদারকে গোপনীয়তা সম্পর্কিত রবি'র আইনি দায়িত্ব পালন করতে হয়। আমরা নিয়মিত ভিত্তিতে তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতিগুলি পর্যালোচনা করে দেখি কিভাবে চলমান দায়িত্বগুলি অর্জন এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা যায়। রবি'র সাথে শেয়ারকৃত তথ্যটির গোপনীয়তাকে সম্মান করার জন্য রবি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং তথ্য যেন রবি’র সাথে যুক্ত সংস্থা বাদে ভিন্ন কোনো সংস্থা বা ব্যক্তির হাতে না পড়ে সেদিকে রবি তীক্ষ্ণ নজর রাখে।

গোপনীয়তা সমর্থন

রবি এই গোপনীয়তা নীতি কোনোরকম জবাবদিহিতা ছাড়াই যে কোন সময় সংশোধন, পরিবর্ধন কিংবা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

• পণ্য কেনার তারিখ থেকে এক বছরের ওয়্যারেন্টি সরবরাহ করি। আপনি যদি মনে করেন যে আপনি ত্রুটিযুক্ত পণ্য পেয়েছেন, তবে আমাদের হেল্পলাইন নম্বর +৮৮০১৮৮৭০০২০০২-এ যোগাযোগ করুন।

  প্রাথমিক তদন্তের সুবিধার্তে আপনার পণ্য কেনার বৈধ প্রমাণ সরবরাহ করুন, যেমন আপনার অর্ডার নম্বর, বা অনুমোদিত খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে প্রাপ্ত রিসিট বা মেমো। উল্লেখ্য যে পণ্য ক্রয় সংক্রান্ত কোনো প্রমাণ ছাড়া ওয়্যারেন্টি সরবরাহ করা হবে না।

  কি কি বিষয় ওয়্যারেন্টির আওতার বাইরে থাকবে?

  যেসব বিষয় ওয়্যারেন্টি কভার করে না

  • ব্যবহার নির্দেশিকায় বর্ণিত ব্যবহার প্যারামিটারের বাইরে পণ্য ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ত্রুটি বা ক্ষতির জন্য ওয়্যারেন্টি অকার্যকর হবে;
  • অপব্যবহার, হাত থেকে পড়ে যাওয়া, পানিতে বা তরল জাতীয় দ্রব্যে পড়া, ভুলভাবে ইনস্টলেশন, অপারেশন বা রক্ষণাবেক্ষণ, অযৌক্তিক সংযোগ বা পেরিফেরিয়াল, অননুমোদিত পার্টস ব্যবহার, সার্ভিস পরিবর্তন অথবা রবি কর্তৃক অননুমোদিত ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান দ্বারা মেরামত, বা পণ্যের উপকরণ বা কারুকাজে কোনও ত্রুটি ব্যতীত ভিন্ন কোনো ত্রুটি পাওয়া;
  • অ্যাক্সেসরিজের ক্ষেত্রেও একই শর্ত প্রযোজ্য; দুর্ঘটনাক্রমে বা ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিসাধন; স্বাভাবিক ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষয়; প্রাকৃতিকভাবে ক্ষয়যোগ্য অংশ;
  • যে কোনো ধরনের মালিকানা হস্তান্তর
  • ওয়্যারেন্টি কেবলমাত্র মূল ক্রেতাকেই প্রদান করা হবে। এই ওয়্যারেন্টি স্বল্পমেয়াদী ভাড়াটে সরঞ্জামের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য না।