দেশের এখন পর্যন্ত সবচেয়ে বেশি গ্রাহক কেন্দ্রিক সার্ভিস 'ডোর স্টেপ সার্ভিস' নিয়ে এলো রবি/এয়ারটেল। এই সার্ভিসটি ব্যবহার করে কোন রবি/এয়ারটেল গ্রাহক তাদের পছন্দের জায়গায় এবং সুবিধাজনক সময়ে সকলধরণের সার্ভিস উপভোগ করতে পারবেন। আমাদের টাচ পয়েন্টে ভিজিট করে আপনাকে আর আপনার মূল্যবান সময় নষ্ট করার দরকার নেই। আমরাই আপনার পছন্দসই সার্ভিস সহ আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে যাবো।

• যাতায়াতের সময় বাঁচিয়ে দেয়
• পার্কিং এর ঝামেলা এড়াতে সাহায্য করে
• দীর্ঘ সারিতে দাঁড়িয়ে থাকতে হয় না
• যানজট এড়াতে সহায়তা করে
• নির্বিঘ্ন সার্ভিস
• আপনার জন্য সুবিধাজনক ও আরামদায়ক অবস্থানে বসে সার্ভিস নিতে পারার সুবিধা

• নতুন সংযোগ বিক্রয়
• সিম প্রতিস্থাপন / সোয়াপ
• স্বত্বাধিকার পরিবর্তন
• ইজি লোড রিচার্জ ও ডাটা বিক্রয়
• MNP

• কল সেন্টার রিকোয়েস্টের মাধ্যমে: ১২১ ডায়াল করুন (রবি গ্রাহক) অথবা ০১৮১৯৪০০৪০০ ডায়াল করুন। ১২১ ডায়াল করুন (এয়ারটেল গ্রাহক) অথবা ০১৬৭৮৬০০৭৮৬ ডায়াল করুন (অন্যান্য গ্রাহক)।
• আমাদের সার্ভিসটি পেতে আপনার সম্পর্কে বিস্তারিত লিখে মেইল করুন  doorstep@robi.com.bd এই ঠিকানায়। আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করবো।

• সিম প্রতিস্থাপনের জন্য গ্রাহকের আঙ্গুলের ছাপ ও জাতীয় পরিচয়পত্র লাগবে।
• গ্রাহককে জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর/কপি রাখতে হবে সিম প্রতিস্থাপনের জন্য।
• রবি এলিট গ্রাহকের জন্য সিম প্রতিস্থাপন সার্ভিস ফ্রি।

• BTRC এর নিয়ম অনুসারে,একজন গ্রাহক একই সময়ে কেবল একটি সিম রেজিস্টার করতে পারবে।
• সিম প্রতিস্থাপনের জন্য গ্রাহকের আঙ্গুলের ছাপ ও জাতীয় পরিচয়পত্র লাগবে।

মোবাইল নাম্বার পোর্টাবিলিটি (এমএনপি) হল এমন একটি সার্ভিস যার সাহায্যে মোবাইল নাম্বার একই রেখে বর্তমান মোবাইল অপারেটর থেকে রবি/এয়ারটেল নেটওয়ার্কে চলে আসা যাবে।

• এমএনপি সার্ভিসের জন্য গ্রাহককে অবশ্যই আঙ্গুলের ছাপ ও জাতীয় পরিচয়পত্র (যা সিম কেনার সময় ব্যবহার করা হয়েছিল) দিতে হবে
• এই সার্ভিসটি গ্রহণের জন্য গ্রাহকের কোন বকেয়া (পোস্টপেইড), ইমার্জেন্সি ব্যালেন্স বা অন্য কোন চুক্তির বাধ্যবাধকতা থাকা যাবে না।

• স্বত্বাধিকার পরিবর্তনের সময় পুড়নো ও নতুন উভয় স্বত্বাধিকারীকেই উপস্থিত থাকতে হবে।
• প্রেরক এবং প্রাপক উভয়ের আঙুলের ছাপ নির্বাচন কমিশনের ডেটা বেসের সাথে মিল থাকতে হবে। অন্যথায়, সিম স্থানান্তর সফল হবে না।