“রবি ক্যাশ” কী?
- রবি ক্যাশ হলো রবি আজিয়াটা লিমিটেড এর ডিজিটাল ফাইনান্সিয়াল সল্যুশন, যার মাধ্যমে আপনি রবি ও এয়ারটেল এ মোবাইল ব্যালেন্স রিচার্জ করতে পারবেন ও আপনার রেসিডেন্সিয়াল ইউটিলিটি বিল পেমেন্ট করতে পারবেন। আপনি আপনার পছন্দ অনুসারে ইউএসএসডি কোড অথবা অ্যাপ ব্যবহার করে উপর্যুক্ত কাজগুলো সম্পন্ন করতে পারবেন।
“রবি ক্যাশ ব্যালেন্স” কী?
- রবি ক্যাশ ব্যালেন্স মানে ইলেকট্রনিক ব্যালেন্স বা একটি মোবাইল ওয়ালেট যা ব্যবহার করে আপনি আপনার ইউটিলিটি বিল (ইলেক্ট্রিসিটি, গ্যাস, পানি) পেমেন্ট করতে পারবেন ও রবি/এয়ারটেল নম্বরে রিচার্জ করতে পারবেন।
“রবি ক্যাশ পয়েন্ট” কী?
- রবি ক্যাশ পয়েন্ট হলো রবি ক্যাশ লগো যুক্ত এজেন্ট পয়েন্ট যেখান থেকে বিল পেমেন্ট ও ট্রেইনের টিকিট সার্ভিস দেয়া হয়। আপনি “রবি ক্যাশ পয়েন্ট” থেকে “রবি ক্যাশ ব্যালেন্স” ক্যাশও করতে পারবেন।
রবি ক্যাশ এর মাধ্যমে বিল পেমেন্ট করার জন্য বর্তমানে ইউটিলিটি প্রোভাইডার রয়েছেন কারা?
- নিচে উল্লিখিত ইউটিলিটি সার্ভিস প্রোভাইডারদের জন্য বর্তমানে আপনি বিল পেমেন্ট করতে পারবেন:
| ইউটিলিটি’র ধরণ | ইউটিলিটি প্রোভাইডার | সার্ভিসের ধরণ |
|---|
| বিদ্যুৎ | বিপিডিবি | প্রিপেইড ও পোস্টপেইড |
| বিদ্যুৎ | বিপিডিবি সিলেট (হেক্সিং) | প্রিপেইড |
| বিদ্যুৎ | বিআরইবি | প্রিপেইড ও পোস্টপেইড |
| বিদ্যুৎ | ডেসকো | পোস্টপেইড |
| বিদ্যুৎ | ডিপিডিসি | প্রিপেইড |
| বিদ্যুৎ | নেসকো | পোস্টপেইড |
| বিদ্যুৎ | WZPDCL | পোস্টপেইড |
| পানি | সি-ওয়াসা | পোস্টপেইড |
| গ্যাস | জালালাবাদ গ্যাস | পোস্টপেইড |
কোথায় থেকে আপনি “রবি ক্যাশ ব্যালেন্স” পাবেন?
- আপনার হোম লোকেশনের মধ্যে রবি ক্যাশ লগো যুক্ত সকল এজেন্ট পয়েন্ট/পিওএস এ রবি ক্যাশ ব্যালেন্স পাবেন।
কে পাবেন রবি ক্যাশ ওয়ালেট?
- শুধুমাত্র রবি ও এয়ারটেল গ্রাহক যাদের “রবি ক্যাশ” অ্যাকাউন্টে রেজিস্ট্রেশন করা আছে তারা তাদের মোবাইল ফোনের রবি ক্যাশ ওয়ালেটে “রবি ক্যাশ” ব্যালেন্স পাবেন।
কীভাবে মোবাইল থেকে বিল পেমেন্ট করতে হয়?
কীভাবে আপনি মোবাইল ফোনে রবিক্যাশ ব্যালেন্স লোড করবেন?
- যেকোনো রবি বা এয়ারটেল গ্রাহক যারা 'রবিক্যাশ অ্যাকাউন্ট' এ নিবন্ধিত আছেন তারা "রবিক্যাশ" লোগোতে স্বাক্ষরিত খুচরা বিক্রেতা/পয়েন্ট/পসগুলিতে গিয়ে যে পরিমাণ ক্যাশ ব্যালেন্স আপনি ক্রয় করতে চান সে পরিমাণ রবিক্যাশ ব্যালেন্স পেমেন্ট করে লোড করতে পারেন। পস/এজেন্ট/পয়েন্ট/খুচরা বিক্রেতা গ্রাহকদের রবিক্যাশ ওয়ালেটে কাঙ্ক্ষিত রবিক্যাশ ব্যালেন্সে ক্যাশ করে দিবে।
আপনি কীভাবে রবিক্যাশ রিচার্জ শপ থেকে পেমেন্ট করবেন?
- আপনার যদি ক্যাশ বিল থাকে তবে নিকটস্থ রবিক্যাশ খুচরা দোকানে যান এবং সার্ভিস চার্জের সাথে বিলের পরিমাণ পরিশোধ করুন। বিল পরিশোধের পরে আপনি নোটিফিকেশন SMS পাবেন। দয়া করে আরো রেফারেন্সের জন্য ট্রাঞ্জেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।
বিল (গুলি) দেওয়ার জন্য কি কোনও সার্ভিস চার্জ আছে?
- হ্যাঁ, গ্রাহকদের নিম্নলিখিত টেবিল অনুযায়ী সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে হবে:
| বিল অ্যামাউন্ট স্ল্যাব (টাকা) | সার্ভিস চার্জ (টাকা) |
|---|
| ১ থেকে ৪০০ | ৫ |
| ৪০১ থেকে ১৫০০ | ১০ |
| ১৫০০ থেকে ৫০০০ | ১৫ |
| ৫০০০+ | ২৫ |
| নোট: চার্জগুলো সরকারী নিয়ম অনুসারে ভ্যাট ও ট্যাক্স সহ অন্তর্ভুক্ত |
যদি কেউ তার রবিক্যাশ অ্যাকাউন্টের পিনটি ভুলে যায় তবে কী হবে?
- তাত্ক্ষণিক সহায়তার জন্য গ্রাহককে গ্রাহক সেবা/হেল্পলাইন নম্বরে [গ্রাহক হেল্পলাইন নম্বর দিন] কল করা উচিত। কাস্টমার কেয়ার গ্রাহককে যাচাই করবে এবং যদি যাচাইকরণটি "ঠিক" থাকে তবে পিনটি xxxxxx তে রিসেট হবে। তবে কোনও লেনদেন করার আগে গ্রাহককে অবশ্যই এই পিনটি পরিবর্তন করতে হবে (০১৮XXXXX থেকে প্রদত্ত/রিসেট - হেল্পলাইন), অন্যথায় তিনি কোনও লেনদেন করতে পারবেন না।
যদি কোনও গ্রাহক তাদের মোবাইল ফোন হারিয়ে ফেলে তবে কী হবে?
- গ্রাহককে রবি’র কাস্টমার কেয়ারে যেতে হবে এবং তার সিম কার্ডটি ব্লক করতে বা/এবং রিয়্যাক্টিভ করতে হবে। গ্রাহক যদি তার পুরাতন নম্বরটি পুনরায় সক্রিয় করেন তবে তার রবিক্যাশ অ্যাকাউন্টটি সিম কার্ডে রবিক্যাশ ব্যালেন্সের সাথে (যদি থাকে তবে) সক্রিয় পাবেন।
ব্যবহারকারীদের জন্য পেমেন্টের অপশনগুলি কী কী?
- কেবল রবি এবং এয়ারটেলের গ্রাহক/ব্যবহারকারীরা তাদের মোবাইল ফোন থেকে এবং ‘রবিক্যাশ’ স্বাক্ষরিত পস এবং সংশ্লিষ্ট ডব্লিউআইসি থেকে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারবেন। তবে অন্যান্য অপারেটরগুলির মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীরা বা কোনও মোবাইল ফোন নেই তারা ‘রবিক্যাশ’ স্বাক্ষরিত পসগুলি থেকে তাদের বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারবেন তবে তার আগে তাকে একটি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যেখানে বিল পরিশোধের পরে এসএমএস পাঠানো যেতে পারে।
অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেলে গ্রাহক কোথায় যোগাযোগ করবে?
- গ্রাহক রবি হেল্প লাইনে কল করবেন। হেল্প লাইন এজেন্ট প্রয়োজনীয় সার্ভিস সরবরাহ করবে।
একই নম্বরে একই দিনে বিল দেওয়ার ক্ষেত্রে কি কোনও বাধা আছে?
- হ্যাঁ, ছয় ঘন্টার মধ্যে দু'বার একই নম্বরে কোনও লেনদেনের অনুমতি নেই।