1. যাবতীয় রবি প্রিপেইড প্যাকেজ সম্পর্কিত তথ্য কিভাবে জানবো?
যাবতীয় রবি প্রিপেইড প্যাকেজ সম্পর্কিত তথ্য জানতে ডায়াল করুন *১২৩*২* ২ #

2. নিজের নম্বর কিভাবে চেক করবো?
নিজের নম্বর চেক করতে *২# ডায়াল করুন

3. নিজের প্যাকেজ সম্পর্কিত তথ্য কিভাবে জানবো?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে আপনার প্যাকেজ প্ল্যান চেক করতে পারবেন অথবা প্যাকেজ সম্পর্কিত তথ্য জানতে ডায়াল করুন *৬#

4. রবি পোস্টপেইড বিল কিভাবে চেক করবো?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে পোস্টপেইড বিল চেক করতে পারবেন অথবা পোস্টপেইড বিল জানতে ডায়াল করুন *১২১*১#

5. কিভাবে রবি প্রিপেইড অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স চেক করবো?
আপনি রবি অ্যাপ থেকে আপনার প্রিপেইড অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স চেক করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স চেক করতে ডায়াল করুন *১#

6. আমি কিভাবে এসএমএস প্যাক ব্যালেন্স চেক করতে পারি?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে এসএমএস প্যাক ব্যালেন্স চেক করতে পারবেন। এছাড়াও আপনি *২২২*১২# ডায়াল করে এসএমএস প্যাক ব্যালেন্স চেক করতে পারেন

7. আমি কিভাবে ইন্টারনেট ব্যালেন্স চেক করতে পারি?
যাবতীয় রবি প্রিপেইড প্যাকেজ সম্পর্কিত তথ্য জানতে ডায়াল করুন *১২৩*২* ২ #

8. আমি কিভাবে বান্ডেল মিনিট ব্যালেন্স চেক করতে পারি?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে বান্ডেল মিনিট ব্যালেন্স চেক করতে পারেন। এছাড়াও আপনি *২২২*২# এবং *২২২*৮# ডায়াল করে বান্ডেল মিনিট ব্যালেন্স চেক করতে পারেন

1. ইন্টারনেট বান্ডেল কিভাবে চেক করবো?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে ইন্টারনেট বান্ডেল চেক করতে পারবেন অথবা ইন্টারনেট ব্যান্ডেল চেক করতে ডায়াল করুন * ৪ #

2. ইন্টারনেট ব্যালান্স কিভাবে চেক করবো?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে ইন্টারনেট ব্যালান্স চেক করতে পারবেন অথবা ইন্টারনেট ব্যালান্স চেক করতে ডায়াল করুন *৩ #

3. বিশেষ ইন্টারনেট অফার কিভাবে চেক করবো?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে আপনার প্যাকেজ প্ল্যান চেক করতে পারবেন অথবা প্যাকেজ সম্পর্কিত তথ্য জানতে ডায়াল করুন *৬#

4. ইন্টারনেট সেটিংস কিভাবে পাবো?
ইন্টারনেট সেটিংস পেতে ডায়াল করুন *১২৩*৩*১#

5. আমি কিভাবে আমার বর্তমান ইন্টারনেট প্যাকের মেয়াদ বাড়াতে পারি?
একই ভলিউম/সমপরিমাণ ইন্টারনেট প্যাক ক্রয় করলে,আপনার বর্তমান ইন্টারনেট প্যাকের মেয়াদ নতুন কেনা ইন্টারনেট প্যাকের মেয়াদ অনুযায়ী বেড়ে যাবে।

6. আমার পে-পার-ইউজ ইন্টারনেট ব্যবহার হিসাবে ৫ টাকা চার্জ করা হয়েছে। এই চার্জ এড়ানোর কোন উপায় আছে?

• পোস্টপেইড গ্রাহক *৮৪৪৪*৯৯৯৯# ডায়াল করে পে-পার-ইউজ ইন্টারনেট চার্জ ব্লক করতে পারেন
• প্রিপেইড গ্রাহক যেকোনো ইন্টারনেট বান্ডেল কিনে পে-পার-ইউজ চার্জ এড়াতে পারেন। আপনার নাম্বারে ইন্টারনেট বান্ডেল থাকলে কোনো পে-পার-ইউজ ইন্টারনেট চার্জিং হবে না

1. কিভাবে আমার সকল সক্রিয় ভ্যাস চেক করবো?
ডায়াল করুন *৫#

2. কিভাবে সমস্ত সক্রিয় ভ্যাস বন্ধ করা যায়?
আপনি *৯# ডায়াল করে আপনার সমস্ত সক্রিয় ভ্যাস বন্ধ করতে পারেন। আপনি মাই রবি অ্যাপের মাধ্যমেও ভ্যাস গুলি (যেগুলো অ্যাপে দেখানো হয়েছে) বন্ধ করতে পারেন।

3. আমি কিভাবে গুনগুন সার্ভিস চালু করতে পারি?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে আপনার প্যাকেজ প্ল্যান চেক করতে পারবেন অথবা প্যাকেজ সম্পর্কিত তথ্য জানতে ডায়াল করুন *৬#

4. গুনগুন সার্ভিস কিভাবে বন্ধ করবো?
আপনি নিচের যেকোনো পদ্ধতি অনুসরণ করে গুনগুন সার্ভিস বন্ধ করতে পারেন:

• ক. মাই রবি অ্যাপ থেকে
• খ. ডায়াল করুন ৮৪৬৬৯০(২৪ ঘন্টার মধ্যে)

5. যাবতীয় ভ্যাস সম্পর্কে কিভাবে জানতে পারবো?
মাই রবি অ্যাপ থেকে যাবতীয় ভ্যাস সম্পর্কে জানতে পারেন অথবাডায়াল করুন *১২৩*৬# [ফ্রি]

6. আমার গুনগুন থেকে কিভাবে আনসাবস্ক্রাইব করবো?
মাই রবি অ্যাপ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন অথবা STOP AG টাইপ করে পাঠিয়ে দিন ৮৪৬৬ নম্বরে

1. ঝটপট লোন কি?
ঝটপট লোন হল একটি লোন সার্ভিস যার মাধ্যমে গ্রাহকদের মূল অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স অপর্যাপ্ত হলে, গ্রাহক অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স,মিনিট, ইন্টারনেট এবং কম্বো বান্ডেল লোন হিসেবে নিতে পারে।

2.আমি কীভাবে ঝটপট লোন পেতে পারি?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে ঝটপট লোন পেতে পারেন। এছাড়াও আপনি *৮# ডায়াল করে ঝটপট লোন সার্ভিস নিতে পারেন।

3. ঝটপট লোন সার্ভিস বন্ধ করতে আমাকে কী করতে হবে?
ঝটপট লোন সার্ভিস বন্ধ করার দরকার নেই কারণ ঝটপট ব্যালেন্স হল প্রতিবার ব্যবহারের জন্য একটি অন-ডিমান্ড সার্ভিস৷

4. আমি অন ডিমান্ড ঝটপট ব্যালেন্স সার্ভিস নিতে পারবো কি না তা কিভাবে চেক করবো?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে আপনার ঝটপট ব্যালেন্স স্ট্যাটাস চেক করতে পারবেন। এছাড়াও, আপনি "STATUS" টাইপ করে ৮৮১১ নাম্বারে এসএমএস করে ঝটপট ব্যালেন্স এর স্ট্যাটাস চেক করতে পারবেন।

5. আমি ঝটপট লোন দিয়ে কি কি সেবা পেতে পারি?
ঝটপট লোন মূল অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মতই ব্যবহারযোগ্য।
যেমন

• যেকোনো ভয়েস কল [রবি এবং অন্যান্য অপারেটর নম্বর উভয়ই]
• এসএমএস
• বান্ডেল/ইন্টারনেট ক্রয় ইত্যাদি

6. ঝটপট লোন গ্রহনের পর আমি রিচার্জ করলে কি হবে?
ঝটপট লোনের সম পরিমান টাকা পরবর্তী রিচার্জের সাথে সমন্বয় করা হয়।

7. ঝটপট লোন পাওয়ার জন্য কি কোনো শর্ত আছে?

• ঝটপট লোন পাওয়ার জন্য নাম্বারে ৩ মাস কমপক্ষে ১৫ টাকা করে প্রতি মাস রিচার্জ থাকা লাগবে।
• আপনার নাম্বারটি কমপক্ষে ৩ মাসের বেশি সময় রবি নেটওয়ার্কের আওতায় থাকা লাগবে।

8. ঝটপট লোনের জন্য কি কোন সার্ভিস চার্জ আছে?

• ১২ টাকার নিচে লোনের জন্য কোন সার্ভিস চার্জ নেই
• ১২ টাকা বা এর বেশি পরিমান লোনের ক্ষেত্রে ২টাকা+ ট্যাক্স চার্জ প্রযোজ্য হবে।

9. আমি কীভাবে ঝটপট লোনের ব্যালেন্স চেক করতে পারি?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে সব ধরনের ব্যালেন্স চেক করতে পারবেন। এছাড়াও, আপনি *১# ডায়াল করে মূল একাউন্ট ব্যালেন্স, *২২২*২# ডায়াল করে মিনিট ব্যালেন্স এবং *৩# ডায়াল করে ইন্টারনেট ব্যালেন্স চেক করতে পারবেন ।

1. রবির নতুন সংযোগ নিতে কি প্রয়োজন?
রবির একটি নতুন সংযোগ নিতে আপনার বৈধ জাতীয় পরিচয় পত্রের তথ্য এবং বায়োমেট্রিক ফিঙ্গারপ্রিন্ট প্রদান করতে হবে

2. রবি সিমের নতুন সংযোগ মূল্য কত?
২৫০ টাকা

3. নতুন প্রিপেইড সংযোগের রেগুলার কল রেট কত?
যেকোন নম্বরে টাকা ১.৫৯/ মিনিট (১০ সেকেন্ড পালস); ট্যাক্স প্রযোজ্য

4. রবির নতুন পোস্টপেইড সংযোগে রেগুলার কল রেট কত?
১ম ৩০ দিনের জন্য যেকোনো নম্বরে ৬০ পয়সা/মিনিট (১ সেকেন্ড পালস), সংযোগ চালুর ৩০ দিন পর যেকোনো নম্বরে ৬৬ পয়সা/মিনিট (১ সেকেন্ড পালস); ট্যাক্স প্রযোজ্য

5. রবি'র নতুন সংযোগ অফার সম্পর্কে আমাকে বলুন? / রবি'র নতুন সংযোগ নেওয়ার জন্য আমি কী পেতে পারি?
সর্বশেষ নতুন অ্যাকুইজিশন অফার পেতে আপনি রবি সংযোগ নিয়ে বিশেষ কিছু বেনিফিট পাবেন, দয়া করে www.robi.com.bd/en/personal/new-connection পেইজ ভিজিট করুন

6. নতুন প্রিপেইড সংযোগ অফারে প্রথমবার ৪২ টাকা রিচার্জে (এফটিআর) মূল অ্যাকাউন্ট কত ব্যালেন্স যোগ করা হবে?
৫ টাকা

1.আমি কিভাবে আমার জন্য বিশেষ অফার চেক করতে পারবো?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে অথবা *৮৮৮# বা *৮০৫০# ডায়াল করে আপনার জন্য বিশেষ অফার চেক করতে পারেন।

2. বন্ধ সিমের অফার আমার জন্য প্রযোজ্য কিনা তা কিভাবে চেক করতে পারি?
আপনি *৮৮৮# বা *৮০৫০# ডায়াল করে বন্ধ সিমের অফার চেক করতে পারেন।

3. রবির সর্বশেষ বন্ধ সিমের অফার কি এবং এর মেয়াদ কত দিন?
আপনি *৮৮৮# বা *৮০৫০# ডায়াল করে উইনব্যাক অফার চেক করতে পারেন।

1.ইন্টারন্যাশনাল রোমিং সেবা কি?
ইন্টারন্যাশনাল রোমিং (আইআর) হল এমন একটি পরিষেবা যা একটি মোবাইল নেটওয়ার্কের গ্রাহকদের দেশের বাইরে ভ্রমণ করার সময় বিদেশী অপারেটরদের নেটওয়ার্কে তার বিদ্যমান ফোন নম্বর ব্যবহার করতে দেয় তবে শর্ত থাকে যে বিদেশী দেশে সংশ্লিষ্ট অপারেটরদের সাথে রবির রোমিং চুক্তি রয়েছে।

2. পোস্টপেইড রোমিংয়ের জন্য আপনাদের কি কি বান্ডেল রয়েছে?
পোস্টপেইডের জন্য আমাদের রয়েছে বিভিন্ন মেয়াদের রোমিং বান্ডেল যা আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে অথবা *১২৩*৮*২# ডায়াল করে চেক করতে পারেন

3. আন্তর্জাতিক রোমিং সেবা সক্রিয় করতে আমি কোথায় যাবো?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে আন্তর্জাতিক রোমিং পরিষেবা চালু করতে পারেন। অথবা আপনি প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ আপনার নিকটস্থ রবি সেবায় যেতে পারেন বা প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের স্ক্যান কপি'myroaming@robi.com.bd' ঠিকানায় ই-মেইল করতে পারেন।

4. রবি আন্তর্জাতিক রোমিং সাবস্ক্রিপশনের জন্য আমার কি প্রয়োজন?
আন্তর্জাতিক রোমিং সাবস্ক্রাইব করতে যা যা প্রয়োজনঃ

• আইডিডি সুবিধাসহ রবি'র একটি নিয়মিত পোস্টপেইড/ প্রিপেইড সিম
• আন্তর্জাতিক ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড উভয় পাশের কপি। (পিছন অংশের স্বাক্ষর আইআর ফর্মের মতই বাধ্যতামূলক)। সিভিসি নম্বর বাদ দেওয়া/অস্পষ্ট করা উচিত।
• ‘ব্যক্তিগত তথ্য’ এবং ‘ডলার এনডোর্সমেন্ট’ পৃষ্ঠার পাসপোর্ট কপি। বর্তমান বছরের জন্য একই কার্ডের জন্য মার্কিন ডলার অনুমোদন করা থাকতে হবে, অথবা আমরা অগ্রিম আইআর পেমেন্ট হিসাবে US $ 01 চার্জ করবো।
• আন্তর্জাতিকরোমিং সাবস্ক্রিপশন ফর্ম পূরণ করতে হবে (সফ্ট কপিগুলি https://www.robi.com.bd/en/personal/roaming/what-you-need-to-know/how-to-activate-robi-roaming-এ পাওয়া যাবে
• নিরাপত্তা আমানত শুধুমাত্র পোস্ট-পেইড গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য (ফেরতযোগ্য)
• 
  
  • বাংলাদেশী নাগরিকদের জন্য ৫,০০০ টাকা
  • বিদেশী নাগরিকদের জন্য ৫০,০০০ টাকা
  • SCB, EBL, CBL ও UCBL ব্যাংক এর ক্রেডিট কার্ড ধারকদের জন্য এবং স্বয়ংক্রিয় ডেবিট সুবিধা অনুমোদনকারী কর্পোরেট গ্রাহকের র জন্য কোনও নিরাপত্তা আমানত নেই
• প্রিপেইড গ্রাহকদের জন্য, প্রাথমিকভাবে ন্যূনতম $10 চার্জ করা হবে (আজীবন মেয়াদ)

5. বাংলাদেশ ছাড়ার পরেও কি আমি রোমিং চালু করতে পারি?
জ্বি, পারেন! আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে আন্তর্জাতিক রোমিং পরিষেবা চালু করতে পারেন। অথবা আপনি প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের স্ক্যান কপি 'myroaming@robi.com.bd' ঠিকানায় ই-মেইলকরে ইমেইলে দেয়া নির্দেশনা অনুসরণ করতে পারেন।

6. আমি কিভাবে আমার পোস্টপেইড রোমিং বান্ডেল মিনিট চেক করতে পারি?
আপনি *২২২*৪৭# ডায়াল করে আপনার পোস্টপেইড রোমিং বান্ডেলের অবশিষ্ট মিনিট চেক করতে পারেন

7. কিভাবে আমার রোমিং অ্যাকাউন্টের বিল চেক করবো?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে আপনার রোমিং বকেয়া বিল চেক করতে পারেন অথবা *১# ডায়াল করে আপনার বকেয়া বিল চেক করতে পারেন।

8. আমি কিভাবে আমার ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে আমার রোমিং বিল পরিশোধ করতে পারি?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে আপনার রোমিং বকেয়া বিল পরিশোধ করতে পারেন অথবা myroaming@robi.com.bd-এ মেইল করে আপনার ক্রেডিট কার্ড থেকে দ্রুত বকেয়া বিল চার্জ করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

9. রোমিং সংক্রান্ত কোনও জিজ্ঞাসা থাকলে রবি'র সাথে যোগাযোগ করবো কিভাবে?
আপনি বিদেশে থাকাকালীন রোমিং সেবা নিয়ে কোনো অসুবিধার সম্মুখীন হলে রবি কল সেন্টারে কল করতে পারেন +8801819232477 নম্বরে। আপনি যে দেশ থেকে কল করবেন সেখান থেকে কল টু বাংলাদেশ রেটে কল চার্জ করা হবে। এছাড়াও আপনি 123@robi.com.bd এ মেইল করতে পারেন।

10. আন্তর্জাতিক রোমিং সেবা সম্পর্কিত কোন অভিযোগের জন্য আমি কোথায় যোগাযোগ করব?

• ডায়াল করুন +8801819232477 (বিশ্বের যেকোনো স্থান থেকে)
• ইমেইল: 123@robi.com.bd
• হোয়াটস্যাপ: +8801886664121 (টেক্সট অনলি)

11. আমি এখন বাংলাদেশে আছি, আমার রোমিং বান্ডলের স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করুন।
স্যার, আপনি যখন বাংলাদেশে থাকেন তখন রোমিং বান্ডেল স্বয়ংক্রিয় নবায়নযোগ্য নয়।

12. আমার একটি বাংলাদেশি ব্যাংকের ডেবিট কার্ড রয়েছে, এই কার্ড দিয়ে কি রোমিং সেবা চালু করা সম্ভব?
স্যার, যদি আপনার ডেবিট কার্ডের কারেন্সি ডলার হয় তবে আপনার কার্ড দিয়েই রোমিং সেবা চালু করা সম্ভব।

13. আমার একটি সক্রিয় রোমিং প্রিপেইড সিম আছে, আমি কি ভারতে রোমিংয়ের সময় ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারি?
হ্যা স্যার, পারবেন।আপনাকে ভারতে Vodafone Idea নেটওয়ার্ক (VI India) নির্বাচন করতে হবে।

14. আমি আগামীকাল দেশ ছেড়ে যাব, আমার রোমিং সেবা চালু কি না কিভাবে বুঝবো?
আপনি মাই রবি অ্যাপের রোমিং অপশন থেকে আপনার রোমিং স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন অথবা *১২৩*১০০*১১# ডায়াল করে আপনার রোমিং স্ট্যাটাস এবং প্ল্যান চেক করতে পারেন।

1.আমি কিভাবে আমার জন্য বিশেষ অফার চেক করতে পারবো?

• আপনি মাই রবি অ্যাপের মাই অফার অপশন থেকে আপনার নম্বরের জন্য বিশেষ অফার চেক করতে পারেন। এছাড়াও, আপনি *৮৮৮# ডায়াল করে আপনার নম্বরের জন্য বিশেষ অফার চেক করতে পারেন
• অফার নেয়ার পর বিশেষ অফারটি আপনার নম্বরে প্রতিফলিত হতে ১৫ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে

2. আমি কীভাবে বিশেষ অফারের ব্যালেন্স চেক করতে পারি?
আপনি মাই রবি অ্যাপ থেকে সব ধরনের ব্যালেন্স চেক করতে পারবেন। এছাড়াও, আপনি *২২২*৮# ডায়াল করে মিনিট ব্যালেন্স চেক করতে পারেন; *৩# ডায়াল করে ইন্টারনেট ব্যালেন্স চেক করতে পারেন

3. বিশেষ অফার পেতে আমার কি মনে রাখা উচিত?

• যেদিন কোনো অফার আপনাকে এসএমএস এর মাধ্যমে জানানো হবে বা *৮৮৮# ডায়াল করে জানতে পারবেন অবশ্যই সেদিনই অফারটি নিতে হবে। অন্য দিনের জন্য অফারটি প্রযোজ্য নাও হতে পারে
• অন্য কারও নম্বরের জন্য প্রযোজ্য বিশেষ অফার আপনার নম্বরের জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে
• বিশেষ অফার পেতে আপনাকে অবশ্যই অফার নেয়ার সময় অফারে উল্লেখিত চ্যানেলের (শর্ট কোড, ইজি লোড, মাই রবি অ্যাপ, মাই রবি অ্যাপ রিচার্জ, এমএফএস, জি-স্টোর ইত্যাদি) মাধ্যমে অফার নিতে হবে।