২০২০ সালের ১৩ জানুয়ারী শিহাব আহমাদ চিফ কমার্শিয়াল অফিসারের দায়িত্ব গ্রহণ করেন। এর আগে ২০১৭ সালের ১ অগাস্ট তিনি রবি’র চিফ ডিজিটাল সার্ভিস অফিসার হিসেবে নিযুক্ত হন। ২০১৬ সালের ১ নভেম্বর তিনি ‘প্রজেক্ট ডিরেক্টর — ইন্টিগ্রেশন’পদে রবিতে যোগ দেন।

কর্পোরেট স্ট্র্যাটেজি, মার্কেটিং, সেল্‌স এবং কাস্টমার কেয়ার, ডিভাইস, ডিজিটাল সার্ভিস এবং মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস ইত্যাদি খাতে শিহাবের রয়েছে ১৯ বছরের বেশি অভিজ্ঞতা।

রবি’তে যোগদানের আগে বাংলালিংক ডিজিটাল কমিউনিকেশন্‌স লিমিটেডের চিফ স্ট্র্যাটেজি অফিসার পদে নিয়োজিত ছিলেন শিহাব। একই প্রতিষ্ঠানে তিনি কিছু সময়ের জন্য চিফ কমার্শিয়াল অফিসার হিসেবেও কর্মরত ছিলেন। বাংলাদেশ প্রকৌশল ও প্রযুক্তি বিশ্ববিদ্যালয় (বুয়েট) থেকে স্নাতক ডিগ্রি অর্জনের পর শিহাব লাহোর ইউনিভার্সিটি অব ম্যানেজমেন্ট সায়েন্সেস (এলইউএমএস), পাকিস্তান থেকে এমবিএ করেছেন।