রবি হেল্প লাইন

যে কোন রবি প্রোডাক্ট, অফার সম্পর্কিত তথ্য ও সেবা পেতে আপনার রবি নম্বর থেকে ১২৩ নম্বরে কল করুন এবং আপনার প্রয়োজনীয় তথ্যজেনে নিন...খুবই সহজেই...


আমরা বুঝতে পারি, নতুন ও যুগান্তকারী পণ্যের জন্য আপনার রয়েছে বহুমুখী চাহিদা আর এজন্য আপনার চাই তাৎক্ষণিক তথ্য ও সেবা। তাই রবি আপনার সুবিধার্তে নিয়ে এলো নতুন আঙ্গিকে অত্যাধুনিক প্রযুক্তির ১২৩ হেল্পলাইন IVR সুবিধা যেখানে খুব সহেজেই আপনার ব্যালেন্স, আইটেমাইজড বিল, নিজের প্যাকেজ, ইন্টারনেট ডাটা প্যাক এবং এফএনএফ এড এবং ডিলিট করতে ও জানতে পারবেন। এছাড়া আমরাই প্রথম আপনাকে IVR এনাউন্সমেন্ট এর পাশাপাশি নির্বাচিত তথ্যসমুহ স্বয়ংক্রিয়ভাবে এসএমএস এর মাধ্যমে জানাচ্ছি যাতে ১২৩ এ কল শেষে আপনি খুব সহজেই পুনরায় আপনার কাঙ্খিত তথ্যটি জানতে পারেন। রবি IVR ব্রাউজিং চার্জ পূর্বের কল রেট ৫০ পয়সা/মিনিট + সম্পূরক শুল্ক + ভ্যাট। সাথে থাকছে ১০ সেকেন্ড পাল্স।

১২৩ নম্বরে কল করে নির্ধারিত IVR মেন্যু প্রেস করে আমাদের দক্ষ স্টাফদের কাছ থেকে সরাসরি ও স্বয়ংক্রিয় উভয় ধরনের সহযোগিতা পাবেন দিন রাত ২৪ ঘণ্টা বছরের ৩৬৫ দিন।

১২৩ এর জন্য সহজ নির্দেশনা:
  • ১২৩ ডায়াল করুন
    • বাংলার জন্য ১ চাপুন
    • ইংরেজির জন্য ২ চাপুন
  • ভাষা নির্বাচনের পর আপনি নিম্নরুপ অপশন পাচ্ছেন:
  • আপনার ব্যালান্স ও এ্যকাউনট জানতে ১ চাপুন
  • এফএনএফ ও প্যাকেজ  জানতে ২ চাপুন
  • 3.5g ও ইন্টারনেট সেটিংস ও বান্ডেল অফার জানতে ৩ চাপুন  
  • প্রমোসনাল ক্যাম্পেইন জানতে ৪ চাপুন
  • গুনগুন, রবি রেডিও ও অন্যান্য ভ্যালুএড সার্ভিস জানতে ৫ চাপুন
  • রবি সেবার ঠিকানা ও অনুসন্ধানের জন্য ৬ চাপুন 
  • সকল ভ্যালু এডেড সার্ভিস বন্ধ করতে ৭ চাপুন  
  • ভাষা পরিবর্তন করতে ৯ চাপুন

অতঃপর আপনার পছন্দ নির্বাচন করে বিভিন্ন ধাপে অগ্রসর হয়ে কাঙ্খিত সেবা নিতে পারছেন।

  • ০১৮১৯৪০০৪০০ ডায়াল করুন
    • বাংলার জন্য ১ চাপুন
    • ইংরেজির জন্য ২ চাপুন
  • প্রমোশনাল ক্যাম্পেইন জানতে ১ চাপুন
  • এফএনএফ ও প্যাকেজ জানতে ২ চাপুন
  • 3.5g ও ইন্টারনেট সেটিংস ও বান্ডেল অফার জানতে ৩ চাপুন
  • হারানো সিম বন্ধ করতে ৪ চাপুন
  • গুনগুন, রবি রেডিও ও অন্যান্য ভ্যালুএডেড সার্ভিস জানতে ৫ চাপুন
  • রবি সেবা এবং অনুসন্ধান তথ্যের জন্য ৬ চাপুন
  • সরাসরি এক্সিকিউটিভ এর সাথে কথা বলার জন্য 0 চাপুন

অতঃপর আপনার পছন্দ নির্বাচন করে বিভিন্ন ধাপে অগ্রসর হয়ে কাঙ্খিত সেবা নিতে পারছেন।

বিঃদ্রঃ একই নাম্বার থেকে দ্বিতীয়বার কল করার ক্ষেত্রে ভাষা নির্বাচনের জন্য মোবাইল বাটন প্রেস করতে হবেনা, প্রথমবার যে ভাষা নির্বাচন করেছিলেন তা সংরক্ষিত হবে। তবে যেকোনো সময় ভাষা পরিবর্তন করা যাবে।


রবি অভিযোগ IVR:
রবি গ্রাহকেরা ১৫৮ IVR ডায়াল করে ভয়েস মেইল সার্ভিস এর মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন।ফ্রি।

রবি ই-সেবা পয়েন্ট

- আপনার রবি নম্বর থেকে ৮১২৩ নম্বরে এসএমএস করুন (প্রতিটি এসএমএস চার্জ ০.৫০ টাকা ও ৫% সম্পূরক শুল্ক + সম্পূরক শুল্কসহ ট্যারিফের উপর ১৫% ভ্যাট প্রযোজ্য)।
০১৮১৯৪০০৪০০ নম্বরে কল করুন (যে কোন নম্বর থেকে)।
- ই-মেইল: 123@robi.com.bd
- Robi Shomadhan অনলাইন কেয়ার
- Robifanz ফেসবুক পেজ
- TweetRobi টুয়িটার পেজ

subscriber email